Problème de gaz ou d’électricité : à qui s’adresser ?

Comme vous le savez, de grands changements ont affecté la marché de l’énergie en France depuis quelques années : séparation des activités commerciales de distribution des deux grands acteurs historiques, EDF et Gaz de France, ouverture du marché de l’énergie à la concurrence et, plus récemment, fusion de Gaz de France avec Suez, pour donner naissance à un nouvel acteur, GDF SUEZ.

Pour vous aider à mieux comprendre ce nouveau paysage énergétique, voici les contacts utiles à qui il faut s’adresser désormais.

URGENCE SÉCURITÉ GAZ : appeler le GrDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Pour le raccordement au gaz naturel : appeler le GrDF au 0 810 224 000 (prix d’un appel local)

Si vous avez un contrat de gaz naturel ou d’électricité Gaz de France DolceVita :
09 69 324 324 (appel non surtaxé) ou www.dolcevita.gazdefrance.fr

Si vous avez un contrat avec un autre fournisseur, lisez sur votre facture le numéro à composer pour tout problème ou aller sur le site de la Commission de Régulation de l’Energie : www.cre.fr

 

Mis en ligne le 8 novembre 2010